酒店服务评分:

1分
酒店环境评分:

4分
酒店设施评分:

4分
酒店位置评分:

4分
我是大蓉和的常客了,这是我这些年入住大蓉和来最不满意的一次。
1、晚上我喝醉了,朋友想请酒店的人帮忙,一直没人帮,虽然这事主要是我自己的事,但也证明酒店的服务可以有改进的地方。
2、我次日延住,发现562房间没有网络,在中午12点多时打电话给总台,要求处理一下网络,总台答应处理,我等了3个小时也没人来,且总台挂电点话极快,居然在我没讲完话的情况下就挂了,十分不礼貌。
3、我在12点多打电话给总台说了延住,但在一点钟总台的其他服务员又打电话来,他完全不知道延住的事,这本身没什么,但证明总台的内部沟通上可以改进。
4、中午1点多服务员要来打扫房间,我为酒店考虑(我下午5点钟前要退房),认为没必要重复劳动(如换了毛巾回头我们还要用,没必要浪费),但服务员还有些不乐意,现在是节约环保社会啊!。。。。。。
5、下午3点多我退房,在查完房且没人排队的情况下,前台给我办手续还是用了整整十分钟,效率啊!其中我给前台说了我要开发票,但前台没听见,我声音不算小,可以证明前台没有注意听客人的要求,这也是个需要改进的地方。
6、大蓉和的前台一向是服务热情周到,笑容亲切的啊!我退房的十多分钟里,这位第一次见到的前台服务员居然没有笑一下,面如白板,让人要多不舒服有多不舒服
希望大蓉和能恢复原有的服务,不要在服务上走了下坡路。