1、前提
交易双方使用回归旅游网服务进行交易时，应当遵守回归旅游网网站上公示的各项规则，包括但不限于“超时支付规则”，因未使用回归旅游网服务进行交易或超出确认时限而产生的争议，应由本站客户自行处理，旗下的回归旅游网（以下简称本站）不接受此类争议的处理。，
本规则所称回归旅游网交易是指交易双方使用本公司提供的“回归旅游网”网络系统，且约定买卖合同项下的付款方式为通过回归旅游网于买方收货后代为支付货款的交易，包括回归旅游网中酒店预订交易、餐饮预订交易、门票及旅游行程预订交易，不包括未经确认的即时到账交易、口头承诺交易等其它交易方式。，
本协议构成《回归旅游网服务协议》的有效组成部分，具有同等法律效力；两者约定不一致或本协议未约定的内容，以《回归旅游网服务协议》的约定为准。，
您同意：您使用回归旅游网服务即表示您同意本公司有权处理争议，但本站非司法机关，对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限，本站处理争议完全基于您之委托，本公站不保证争议处理结果符合您的期望，亦不对争议处理结果承担任何责任。，
本规则只适用于中华人民共和国大陆境内交易产生的争议，涉及到国际交易争议的，另案处理。，
2、退款处理规则
1）退款程序：本站客户如需退款，必须在本站客服人员确认后的入住酒店的三个工作日之前提出退款申请（不包括一次性预订不可退及节假日预订的本站产品，退款时间则为客人预订使用时效的72小时之前）；如逾期申请退款且本站拒绝接受退款，则本公司有权保留对对款时效的解释权。交易双方达成退款或更换预订产品协议后，本站客户应根据退款协议约定的期限或本公司确定的时间完成退款，逾期未完成退款的，本公司有权将交易款项终止及交付给财务延后处理；同时，如责任属实，本站应履行其协助退款义务，根据约定客户确认并提供真实、正确的退款账户，逾期未提供导致本站客户不能退款的，本公司有权将交易款项及订单保留至客户使用失效当天。，
交易双方达成退款协议，但未就退款运费进行约定的，由本站客户承担与其发货相同货运方式的运费。本站同意退款或换货，但就运费的承担提出明确异议的，本站客户应先行退款，客户确认收到退款后，由本公司决定对争议款项酌情进行处理。
除非交易双方有明确约定，退款时不得以非支付账户的方式支付退款。因本站工作人员过错导致退款的，本站应当承担相应的运费，直至客户把商品取消或提前终止使用并退还给本站工作人员，本站为本站客户提供退款服务；交易双方对退款不存在过错的，按照公平原则由交易双方承担交易中的运费。，
3、退款规则
1）信用卡退款：当客户向本站工作人员以电话、书面、客服系统、网络及时通信工具等联系方式提出退款申请时，经本站工作人员审核，属于第二条退款处理规则适用退款范围条件的客户退款申请，予以退款处理，即日交易的退款申请（以当日24：00为分界，预订已确认的当天使用产品不在此适用条款里）本站可经财务支付平台作出即时退款处理，交易款项于当日24:00前退回到支付账户上；非交易日退款申请，经本站工作人员确认属实并同意退款，本站工作人员应退款申请日提交退款申请，交易时所委托收款的第三方支付平台（财付通支付通道、网银支付通道）将在7到15个工作日内把交易款项退回到支付账户上。
2）财付通退款：当客户向本站工作人员以电话、书面、客服系统、网络及时通信工具等联系方式提出退款申请时，经本站工作人员审核，属于第二条退款处理规则适用退款范围条件的客户退款申请，予以退款处理，即日交易的退款申请（以当日24：00为分界，预订已确认的当天使用产品不在此适用条款里）本站可经财务支付平台作出即时退款处理，交易款项于当日24:00前退回到支付账户上；非交易日退款申请，经本站工作人员确认属实并同意退款，本站工作人员应退款申请日提交退款申请，交易时所委托收款的第三方支付平台（财付通支付通道）将在3到5个工作日内把交易款项退回到支付账户上。网点支付退款申请，客户在网点充值支付的交易款项将于提请退款申请当天退款到客户所属的支付宝账户。
3）网银退款：当客户向本站工作人员以电话、书面、客服系统、网络及时通信工具等联系方式提出退款申请时，经本站工作人员审核，属于第二条退款处理规则适用退款范围条件的客户退款申请，予以退款处理，即日交易的退款申请（以当日24：00为分界，预订已确认的当天使用产品不在此适用条款里）本站可经财务支付平台作出即时退款处理，交易款项于当日24:00前退回到支付账户上；非交易日退款申请，经本站工作人员确认属实并同意退款，本站工作人员应退款申请日提交退款申请，交易时所委托收款的第三方支付平台（财付通网银支付通道）将在5到7个工作日内把交易款项退回到支付账户上。
4）汇款退款：当客户向本站工作人员以电话、书面、客服系统、网络及时通信工具等联系方式提出退款申请时，经本站工作人员审核，属于第二条退款处理规则适用退款范围条件的客户退款申请，予以退款处理，确认收到客户交易汇款款项的退款申请（预订已确认的当天使用产品不在此适用条款里）本站可经财务核算作出退款处理，交易款项于客户提供准确无误的汇款账号当日作出退款处理。
5）现金退款：当客户向本站工作人员以电话、书面、客服系统、网络及时通信工具等联系方式提出退款申请时，经本站工作人员审核，属于第二条退款处理规则适用退款范围条件的客户退款申请，予以退款处理，即日交易的退款申请（以当日24：00为分界，预订已确认的当天使用产品不在此适用条款里）本站可经财务人员作出即时现金退款处理；非交易日退款申请，经本站工作人员确认属实并同意退款，本站工作人员应退款申请日提交退款申请，交易现金应在提前向本站工作人员预约取款时间到本站办公地点取款并退还交易当日财务人员所出具本该交易商品的收款凭证。
