1、【读者何先生询问】
航班延误或取消后如何安排膳宿？
【专家】
由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、突发时间，空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。按照国际通常做法，航班在始发地延误或取消，由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。
2、【读者张先生询问】
什么是国际机票的再确认手续？
【专家】
按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班和机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后续航班继续旅行。否则，航空公司有权取消机位。由于机票再确认给旅客带来不便，部分航空公司已取消了这个手续，但是是否需要再确认机位以各航空公司规定为准。
3、【读者冯先生询问】
我订了一张去北京的机票，但发现他们把我的名字给打错了，我该怎么办？
【专家】
机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下）。但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。
若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班。
4、【读者侯先生询问】
飞行中乘客发生疾病怎么办？
【专家】
如果个别的旅客在飞机上得了疾病，也不必担心。飞机上配备有氧气、药箱、急救箱等急救用品，而且飞机上常会有医务工作者，可以帮助乘务员对病人进行治疗。如果情况极其危急，机组可以同地面取得联系，改变飞行计划，找最近的机场着陆，及时地对患者进行抢救。因此，病人的生命安全是有充分保障的。
