编者按：7、8月是市民出游的旺季，许多人已经做好了出行计划，甚至已经踏上了行程。出门在外，好玩的东西很多，值得注意的地方也不少。除了常见的提醒之外，本期记者还找到了多处大家容易忽略的地方。如果你正准备出行，不妨先对照一下，看看是否还有疏漏。
乘飞机出游 别因小失大
随着航空公司的竞争越来越激烈，特价机票也越来越多，对于消费者来说是件好事。乘客在乘坐飞机的时候若不注意，很容易吃哑巴亏，好端端的旅程为此闹得不愉快，就得不偿失了。
谨慎购买往返、联程机票
李女士近日和男朋友到香港玩。出行前，他们看到航空公司的网站上做促销，往返机票更便宜，便订了两张南宁到香港的往返票，税后总价是3000多元。
出游当天，去程飞机起飞时间是早上7时30分，但李女士迟到了，她抵达机场时已经停止办理登机手续。李女士立即致电航空公司，希望能够退改签。工作人员告诉她，特价票不能退改签。交涉无果，李女士只好表示自己要买一张新的机票，立刻从南宁起飞，以免浪费了假期的时间。此时对方又说，她所购买的是往返机票，如果去程没有正常登记，返程机票是不允许使用的。
李女士对此很惊奇：“乘客花钱买了机票，如何搭乘是乘客的事情，哪有理由不让乘坐的？”
可是航空公司的工作人员礼貌地回答她：这个规定是惯例，一直都是这么执行。网站页面上也清楚地写着，客票必须按顺序使用。
李女士随后在机场现场买了一张最快飞赴香港的机票。回程时，她提前到了机场，希望能和航空公司的人再争取一下，结果还是得到同样的答复，最后她只好又买了新的机票回来。
回到南宁以后，李女士向航空公司申请退票。因为是特价票的缘故，她只能退回税费1600多元，机票一分钱都不能退。“原本贪便宜买了特价票，结果反倒贴了钱，算是花钱买了一个大教训”。
记者了解到，不仅是往返机票，联程机票也适用同样的规定。吴先生上个月要去北京探望女儿，正巧看到航空公司有联程机票，早上10时从南宁飞抵合肥，在合肥停留十几个小时，晚上10时左右再起飞。联程机票的价格在1000元左右，因为要在合肥转机，需要购买两次税费。但吴先生的老家在合肥，他想着可以顺路去那探望一下亲人，一举两得，所以还是买了。结果吴先生赶早班机没赶上，“航空公司告诉我，即便我自己再买张机票赶去合肥，也不能再搭下一程。我真是好后悔啊”。
后来他女儿帮他上网查机票价格，其实单独购票，先飞合肥再飞北京，两程票加在一起的价格是1000多元，比之前购买的多了300多元。因为联程机票同样是要交两程的税费，因此总数算下来也便宜不了多少。
记者在网上进行了随机查询，一些联程、往返机票的价格，其实比起单程购买的总额便宜不了多少。尤其在旅游旺季，很多往返票其实并不便宜，又必须按顺序使用，所以乘客一定要考虑其中的风险性。
巧买航空保险降低损失
谭女士是个旅游爱好者，经常在外行走。6月底去泰国旅游时，因天气原因滞留机场，后被航空公司安排到机场附近的酒店入住，直至第二天才有航班安排。
回国之后，她发邮件给航空公司索取延误凭证，并且将这个凭证转发给保险公司，15天后获得了600元的赔付。“出去旅游碰到航班延误是很烦人的事情，一个环节被延误，下一个行程可能就衔接不上，或者要全部取消，损失惨重。所以最好在事前做好准备，将损失降低到最小”。
记者了解到，目前市场上销售的具有航空延误赔付功能的保险有许多种类。专门的航空延误险，如只针对一个班次的航班，保费最低只需要5元。有的航空延误保险还可按天数销售甚至按年销售，每年支付15~50元不等的保费，全年内投保人所乘坐的飞机，若出现符合条件的延误情况，便能获得赔付。保费不同，赔付的额度也就不同。
另外，这些小险种的网上价格比实体销售便宜10%左右，加上方便快捷服务，让不少年轻顾客喜欢在网上购买保险产品。但是，宋先生近日在理赔上就遇到了麻烦。
按照宋先生在网上所看到的介绍，他所购买的保险，是在飞机延误4小时的情况下，有200元的赔付，延误原因包括因天气、自然灾害、恐怖分子行为、航空管制、航空公司超售等。宋先生当时搭乘的飞机原计划是下午6时抵达南宁，后拖延到约10时30分才抵达，正好延误了4个多小时。
但他的赔付申请却被拒绝了。保险公司告知，条款中所说的延误时间指的是起飞时间。旅客在机场滞留3个小时之后登机，登机后又在飞机上等待了半个小时。最后起飞时间也没有超过4个小时，因此不能获得赔付。
记者了解到，这些保险由保险公司另行销售，并不是与机票捆绑销售的，有许多适用条款。除了对于飞机延误的定义，每个险种都有不同解释外，很多险种对于投保者的身体状况、年龄、前往目的地等都有规定。乘客购买时，需要仔细阅读条款，弄清其使用范围。
贵重物品可办价值声明
王女士在乘坐飞机的过程中，也遇到过烦心事：一个她很喜爱的行李箱，在旅程当中“壮烈牺牲”了。王女士的行李箱是一个品牌的光面硬壳行李箱，清新的淡紫色很符合她追求浪漫的心境：“这个箱子原价800多元，商场打折后400多元。虽然还是不算便宜，但是我也咬牙买下来了。”
王女士使用这个箱子从南宁飞往上海时，光滑的箱子表面被划了几道深深的痕迹；回程时，箱子的轮子被摔碎了一个，就连箱子的一角也摔凹了，再也恢复不了原型。
王女士当即在机场找工作人员理论。工作人员告知，按照规定行李损坏的赔偿以行李重量为依据，王女士的箱子只能获得赔偿50元。王女士说：“我的箱子是特殊材质做的，是以质地轻便为卖点的，就因为这样它才会较其他箱子的售价高，结果因为它的轻便，我才得那么点赔偿。”
工作人员随后提出另外一个建议：如果王女士不愿意接受50元的赔偿，他们可以赔偿一个新的拉杆旅行袋给她。王女士只好硬着头皮选了拉杆旅行袋。后来逛街时，她见到了和自己获赔的拉杆旅行袋一样的产品，价格也才60元。
南宁市的陈女士也遇到过行李的相关问题。她到北京出差学习时，带了一个很大的行李箱，里面存放着许多必需用品。结果她人到了北京，行李却没跟着到。经过一番折腾，陈女士被告知她的行李被误送到了云南，工作人员会尽力寻找，尽快给她送回。
当时陈女士详细询问了如果行李丢失或损坏该怎么赔偿，工作人员告知旅客的托运行李丢失、损坏的赔偿金额，每公斤不超过50元人民币。工作人员建议陈女士，下回若还有重要行李要托运，最好先办理行李价值声明。据了解，每一旅客的行李声明价值最高限额为8000元。乘客还要缴纳声明的价值中超过规定限额部分价值的5%，作为附加费。
办理声明会给旅客带来一笔额外的花费，所以建议乘客不要嫌麻烦，一定要将贵重物品随身携带。
本报记者 蒙晓喻
