申请了积分兑换杂志,为何不成功

我于8月30申请了积分兑换杂志，为何到现在还是审批中，何进能寄到我这里呢。

另外，我前两天打电话查询的时候，报上了自己的用户名，手机号，居然都查不到我这个用户，让我提供卡号，当时我找不到卡号，服务员说没我这个用户，真是郁闷。以前我提供手机号和用户名的时候 都可以进行查询的啊。

拜托，帮我查一下问题出在哪里了。是我这个用户已经被清户了么。