为什莫我没有收到奖品

请问我在9月份就得到中奖的消息，而且我也确认过寄送地址联系方式，但始终没收到奖品，10月我还咨询过你们此事答复是10月底肯定会收到，为什莫现在快2008年了我还没收到呢？难道你们在戏弄客户吗？请尽快给我一个合理的答复。谢谢!下面是你们发给我的消息请查证。

1101779327:

您好！

恭喜您在“欢乐888，中旅旅行信用卡预订专享有礼”中中奖，您获得了酒店累计成交金额排名前888名，奖品是“LOCKLOCK旅行4件套一份”。

首先，请您及时修改您的联系地址。

之后，请您确认领取奖品。

我们将按照您的联系地址在一个月内邮寄奖品。

谢谢！