美国购物回国托运问题

老婆要去美国血拼，可是最近不断看到朋友和网上帖子都说到一个严重问题，就是关于美国托运安全理由不准封包，但是回国发现购物的东西都被偷，最离谱的一个台湾MM帖子说整个包都空了，就剩塑料袋了里面。我们住在澳洲，新西兰很多年，也曾经遇过从日本买的车到港后，在港里被偷影音系统部分的情况，投诉之后只是来看看情况，就拖着，再问就说你找律师提告吧，律师费怕是比东西贵多了，所以深知和洋鬼子根本没理可讲，他们根本不在乎这些投诉什么的。所以想问有没有在美国的或者有这方面经验的朋友提提看有什么解决方法啊?谢谢