泰航怎么还不能免费取消机票啊

我们一行六人，在二月份就全部订好了6.11去苏梅的酒店机票等，结果局势越来越严峻，只好退票了。曼航及其他所有酒店都帮忙免费取消订单了，只有泰航，最危险的这段行程，还没有任何措施，每张票还是要收500的退票费。现在这种情况下，是不是应该要免费退票啊，属特殊时期不可抗力。