铜锣湾Sogo这里有一家叫hannah的卖名牌包的店大家知道么?

我是香港人,我太太是內地人,8月19人我們到香港銅鑼灣東角道Hannah (漢納) 購買 Bottega Venete 手袋,該店居然把二手手袋翻新後當全新的賣，當我發現後去找他們理論，居然不承認是賣給我的那個手袋,意思是我們拿個其他包去鬧事,發票和包的编號都能對上，他們也可以睁眼說謊，這樣的欺騙行為是在實在可惡.

之後打電話到他們公司投訴,發覺常常沒人接電話,後來接電話的宋小姐又推說老闆是老外不在香港,不能公司高層不能做決定等.

對產品知識不足的員工,不誠實的主管,混亂的庫存管理,缺乏投訴與溝通渠道的機制,都讓我懷疑號稱有多家分店的公司其實是"皮包店"

買手袋是愉快的事情，結果成了被宰的羔羊.我跟太太一直在內地生活,現在才發覺內地對消費者的保障比香港還好!作為香港人,我無語.是否我太太說普通話就是羔羊?

我已報警,也到了消費者委員會,旅遊業協會與海關投訴,但無限的等待已對我懷孕4個月的太太造成極大的精神困擾!

消委會只能向該公司發信,要求回應,進行協調. 旅遊發展局只能在“Q麥”上進行審查. 想向小額錢債審裁處申請, 又沒有Hannah的商業登記資料. 在香港購物, 保障比在中國還差?