12月底有提交新西兰签证的筒子吗？签证下来了吗？

12月21日上海上交全家签证申请，2主申请人+2配偶，收据上没有VO姓名和电话，当时说是15个工作日办好，目前还没收到电调。

该怎么办呢？打电话过去问？还是耐心等待。。。

急哦，月底的机票，只剩3个星期。