拉古娜付款确认问题

各位同学，我年前订了拉古娜，之前付了预付款，在2月中旬信用卡短信通知我余款已经扣掉，但是对方之后一直没有邮件跟我确认最终结果，我也发了好几封邮件去询问，但都没回复。请问他扣掉房间余款后也不给我发张房间的最终确认单吗？搞得我现在提心吊胆就怕有问题，因为后天就要出发去吉隆坡了。请有经验的同学说一下，非常感谢~