请教北京到香港的火车票问题

计划9月4日从北京坐火车去香港，请教1、在北京西站哪个窗口可以买Q97次车票？2、哪天开始预售9月4日的车票？3、售票时间是从几点到几点？

因为我需要从石家庄专程到北京来买票，希望能得到最新的、准确的信息。谢谢。