请教：芬兰火车票（电子票）如何退票

芬兰国铁真是讨厌，查的车次一会儿有一会儿没的。我们原打算12/23玩圣诞老人村的，谁知订票时，本来冲着去的那班12/22夜火车消失了~为求保险先订了12/23早上6-14的那班从Helsinki到Rovaniemi的火车，谁知订好后没几个小时原来想订的那班夜火车又有了，这是跟我玩捉迷藏吗？？？太折腾了~~~
现在，想问各位大虾，这票如何退。因为是在官网上订的，也看了订票细则，我们订的basic ticket可以退票，就是要点手续费什么的。但找不到联系的邮件，只有VR Customer Care的电话。只能打电话退吗？

如果哪位正好还想在这个时间段去，我也可以把票转让，因为票上是没有名字的，2张，87.53欧/人。