关于悠游卡

两位七八十岁的老人，独自去了台湾个人游，大陆办证的旅行社送了两张“悠游卡”空卡。我建议老人一到高雄时，就在住的金典对面的一家7-11充值，各充500台币，在台湾打出租就不用付现金了，省得付钱找钱麻烦，因为在上海他们使用惯了交通一卡通。结果在高雄打的不能用悠游卡，司机说悠游卡只能在台北用，可前天到了台北，至今出租车叫了无数次，今天还包车去了野柳、九份，车费四千多，可悠游卡一次都不可使用，所有出租车都说没装可刷悠游卡的机器，老人以为自己拉的是黑车（在上海就是这样的）。我说悠游卡里充的钱到7-11去买东西用掉，结果老人又打电话来说，跑了好几家都不能用悠游卡的，现在他们周一上午就要回上海了，难道要将两张有1000台币的卡带回来吗？请教台湾的各位告知一下，台北哪家7-11有可用悠游卡消费，或到哪里退回卡内充值的钱？急！拜托了。