上海：中奖信息为什么不发短信?

你好！今日才看到信箱里有一封中奖信息，但是是要在10年12月20日前 领取，现在看已经过期了，我今日定酒店因为原定的宾馆房间卫生非常差，所以退掉了，又重新定了酒店，你们马上就来了好几个电话，说是重复预定，到了预订的酒店又没有我订房的信息，关乎到你们订房率的倒是反应很快，中奖信息却连短信都没有，中旅网的信箱我几乎不看的，真是无法理解，这是何意？！我已经贵网的钻石会员了，可能是做大的关系，我觉得越来越烦，不怎么方便了，希望尽快给予回复！！！非常的不愉快！