曼谷到北京的机票,特价估计无法退等。填单子填错了 lin zhang 写成了 lin zhanglin 。就是填姓时 姓名全填进去了。给北京客服电话说这边不能改,要联系总部那边。还没check in。不知道这种情况能解决么?或者不用解决?有没有人遇到相同的问题呢?在线急等!谢谢--------------------------------------------------------------问题解决了~~~我贴下解决的步骤,希望给有帮助的同学。1.自己百度相关问题:每个航空公司政策不同,有的需要花钱改名,有的不能改只能退。2.给北京办事处电话:010-64617208 。工作人员表示木有办法。3.联系上海办事处:400-612-0887 。工作人员表示可email给对方,有过成功修改经历。4.email:reservations@srilankan.com。说明情况
5.收到email:让我给他们发送 passport scan 。6.发送e-ticket and passport scan 给他们。
7.回复成功帮我修改信息(他们不能帮我改名,但会加备注)。
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1.如果有相同问题的同学,建议直接描述问题,附件中添加 e-ticket 和passport的扫描件发送到邮箱 reservations@srilankan.com 或者
reservations@srilankan.aero(两个应该一样?没搞清楚)
2.他们一般会24小时左右回复邮件(两次确认)。如果48小时没收到。请注意查看邮箱中的垃圾箱。因为斯航的回复都被腾讯弄到垃圾箱里了(我QQ邮箱)。害的我邮件发了两次!!!!或者看邮箱地址是否正确。
3.打斯里兰卡总部电话:他们也会推荐你发邮件。
4.他们最终也不是改了名字,而是添加标注说明,保证你登机不会出现问题
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最后,表扬下斯航,提前15天买到了曼谷--北京直飞机票。全下来900多人民币,真心便宜。
我也搞错名字了。。。昨天订的时候刚刚订完看eticket就见到名字错了,没有用我护照上的名字,用的是注册他们flysmile的用户名。头痛,当即发了邮件给他们
bookings@srilankan.com
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