斯里兰卡ETA邮件始终没有收到，大家最后都是如何解决的？

请问大家，斯里兰卡ETA申请始终没有收到通过邮件，但是网站状态查询是ETA is approved。我用的hotmail，垃圾邮箱也找了，没有邮件。发邮件过去也始终没有答复。有类似问题的同学，大家最后都是如何解决如何出关的？我有英国的一年多次旅游签证，可以出关么？但是在斯里兰卡入关是否会有问题呢？请各位指点，感激不尽！
 
补充一下，昨天去了斯里兰卡驻上海领馆，出示了护照复印件以及签证状态approved的页面，很快领馆就给我了一份证明信，证明因为eta网站系统问题，没有发送邮件，但是实际已经发放了签证。领馆的小姑娘问我从哪儿出发，我是从浦东出发的，所以证明信是写给浦东边检的。小姑娘确认说拿了这个证明信可以出关。希望对大家有用啊！